Retours

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception du véhicule pour en demander le retour.

1. Comment demander un retour

Écrivez à contacto@deocasion.online ou appelez le +34 658 509 380 en indiquant votre nom, la référence de la commande et le motif. Nous confirmerons le retour et vous enverrons les instructions pour l'organiser.

2. État du véhicule

Le véhicule doit être retourné dans l'état où il a été livré, avec ses documents, clés et accessoires, sans dommage ni usage anormal, et avec un kilométrage cohérent avec le transport et un essai raisonnable. Nous pouvons réduire le remboursement si le véhicule a perdu de la valeur en raison de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement.

3. Frais de retour

Nous vous communiquerons les frais de transport du retour lors de l'autorisation du retour, avant que vous ne décidiez de poursuivre.

4. Véhicules défectueux ou non conformes

Si le véhicule est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le retour est pris en charge sans frais pour vous, conformément à la garantie légale.

5. Droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits que le droit de la consommation vous reconnaît, notamment le droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance et la garantie légale de conformité (3 ans pour les biens neufs et, pour les véhicules d'occasion, la durée prévue par la loi et le contrat, au minimum 1 an).

6. Remboursement

Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué selon notre Politique de remboursement.